Seguridad

Cuenca lanza plataforma que permite hacer consultas sobre trámites del Municipio las 24 horas

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enlinea.cuenca.gob.ec

Desde ahora ya se podrá hacer consultas como trámites y servicios al Municipio de Cuenca durante las 24 horas los siete días de la semana. Todo de manera online y gratuita. 

Esto en la plataforma CuencaBOT, que está disponible en la página web www.cuenca.gob.ec y en las redes sociales como Facebook, Twitter, WhatsApp. 

Es un sistema conocido como asistente virtual inteligente y a través de esta plataforma se podrá consultar sobre opciones de pago y otros requerimientos de atención ciudadana. 

Para usarla se debe agregar al WhatsApp el número telefónico: 0959783034. 

Los usuarios podrán iniciar la conversación con un saludo e inmediatamente se desplegarán las opciones que pueden ser solventadas con CuencaBOT. 

Ejemplo, usted podrá preguntar: ¿cómo puedo pagar mi predio?, o decir: “quiero denunciar maltrato animal”, y CuencaBOT le guiará durante todo el proceso indicando opciones.. 

El titular de Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicación, del cabildo local, Pablo Pintado dijo que este soporte digital interactúa con el ciudadano de manera natural. 

Asimismo, que los usuarios pueden acceder mediante códigos QR que están en el portal web municipal y en las redes sociales. 

“Siempre hemos buscado facilitar la vida al ciudadano utilizando las tecnologías como un concepto siempre de omnicanalidad”. Esto último significa tener varios canales de comunicación. 

Con esta plataforma se podrá consultar más de 80 servicios, horarios de atención en las diferentes dependencia y paradas del Tranvía de Cuenca. 

“Como se trata un robot basado en inteligencia artificial va aprendiendo, va agregando más conocimiento, por sí solo, de acuerdo con las preguntas que hacen los ciudadanos. 

“Tenemos previsto nuevos servicios por canales digitales y así, ampliar el uso de las tecnologías de la información en el hilo conductor de la transformación digital…”, informo Palacios. 

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